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日前，广安区人民医院开展了为期5天的“医院标杆窗口”岗位培训项目。来自医院的门诊导医、挂号室、收费室、药剂科以及保安队等相关工作人员参加了此次培训。
培训期间，培训老师夜间组织集中培训，向窗口人员导入职业形象、服务态度、医患沟通、环境改造、5S现场管理标准等理念和技巧。白天深入各窗口、岗位现场指点，及时纠错，不断提高，使培训达到立竿见影的效果。各窗口科室职工在整个培训过程中极积配合、团结协作，努力改变着科室环境和自身形象。
培训后，医院组织召开了打造服务《标杆窗口》项目总结会。医院班子成员及部分职能科室负责人组成评委小组对各窗口科室展示的培训成效进行公正评分。医院门诊导医、挂号室、收费室、药剂科、保安队的工作人员分别以汇报表演的形式将科室的培训成果生动形象地展现在大家面前。培训老师还将培训的前后效果以对比画面的形式在大屏幕上播放出来。让全体参会人员明显感受到，通过大家的共同努力和连日来的辛苦付出，医院窗口服务质量有了质的转变。在对各组的得分进行公布后，门诊导医组以整齐的队形和标准化的服务用语、姿态、手势等获得了此次培训的“最佳团队风采奖”，另有5名同志获得“优秀学员奖”，医院分别授予了荣誉证书和现金作为奖励。
最后，医院院长王月成同志对参加此次培训的工作人员的认真学习态度和取得的明显实效给予了高度评价。他说医疗行业是一个服务组织，全院职工要不断提升自我服务能力、敬业精神和良好的服务意识，要以饱满热情的工作态度为患者提供最优质的医疗服务。他还重点强调各窗口工作人员要不断加强学习，把此次的培训所学认真落实到日常工作中，学以致用，不断提高医疗服务质量和水平，不断提升医院新形象，共同推进医院的转型发展。
