3D政务大厅让群众办事更方便，服务标准化建设，让行政审批事项更精简高效。在推进依法治市进程中始终以“群众为导向”为宗旨，从根本上改变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，逐步实现了从“管理”到“服务”和从“官员”到“服务员”的角色转变，群众的满意度也达到了一个新的制高点。

今年，市政务中心全面梳理我市建设项目审批流程，引入与审批相关的中介服务机构入驻市政务中心，设置中介服务大厅及自助区，规范中介机构勘察、评估、审核等流程，建立建设项目并联审批信息化平台，实现部门与窗口无缝对接，切实解决政企联动、信息联动、市区联动的问题，推动并联审批工作规范化、程序化、科学化，确保重大建设项目在成都的快速审批、快速落地、快速建设、快速投产，年内成都的建设项目并联审批时限将成为全国最短的城市之一。

点开武侯区政府网站，右侧的“3D实景政务大厅”格外引人注目。点击进入后，武侯区政务大厅实景再现，鼠标轻点便可直接来到对应的“窗口”。各个窗口均有“客服人员”。这就是武侯区历时4年，率先在全国推出的3D实景政务服务。

“咨询办事流程、网上递交行政审批材料等，都可以在3D政务大厅办理。”据武侯区政务大厅相关负责人介绍，武侯区3D实景政务大厅实行24小时服务，即便是在下班时间及休息日，办事群众也可在线提交申报材料。而在工作时间，各个部门将会有专人提供在线即时咨询。

据介绍，3D政务大厅有两大特性，即“地址不迷路”“办事不迷路”。办事群众登录3D实景政务大厅网站以后，第一个页面就是办事机构的区域地图和详细地址，上面不仅标注出了办事机构周边的标志性建筑、详细道路，更有公交车站及路线的说明，让办事群众找路不再难。同时，办事群众可在系统里了解到所办事项需要的资料及办事流程，通过网上提交资料，实现预审，让办事群众不多跑路。

据介绍，从试运行以来，到今年6月，3D政务大厅总访问量达到了303396人次，在线咨询达到了7186人次，满意度更是高达99.51%。

推动行政服务标准化已成为武侯区近年来深化发展规范化服务型政府建设的重要内容。“政务服务标准化省级和国家级试点，是进一步优化发展环境的基础性工程。”武侯区相关负责人介绍。目前，武侯区行政审批局共入驻审批事项297项，所有窗口从标识到设施、从管理到服务、从监督到考核实现了统一规范。