青羊工业总部基地：全面金融扶持计划助推企业高速发展

领跑总部，服务总部。2009年，一贯为先的青羊工业总部基地将这个发展总部经济极其重要的一年定为“总部服务年”，完善配套服务，并针对企业发展面临的紧要问题，首开西部先河，率先落实诸多企业金融扶持计划，全面提升西南总部行业的服务标准!

敢为市场先

资金扶持计划受企业推崇

“2009年，是对成都总部经济发展具有历史性意义的一年。因为这一年，作为西南总部经济领跑者的青羊工业总部基地，在创新性地提出包括环境标准、产品标准、配套标准、技术标准在内的“四大行业标准”基础上，再次以敢为市场先、敢为行业先的领跑姿态，率先提出总部经济行业的第五大标准——服务标准：以“取悦心灵，以人为本”作为核心服务理念，以“为企业着想，帮企业排忧、助企业发展”作为服务执行原则。”得知笔者的意图后，成都青羊工业建设发展有限公司总经理潘继谦先生也开门见山地道出了今年青羊工业总部基地在2009年服务领域的切实举措。

据潘总介绍，青羊工业总部基地能够赢得无数企业老总的心，不仅仅是因为它拥有花园式办公环境、别墅式服务等，更多的是因为更强的社会责任感及青羊工业总部基地提供的多项“软性”服务：为了客户的利益，青羊工业总部基地针对园区的增值服务大做文章，不断提高物业服务品质;举办客户活动，搭建共赢平台;增加配套服务硬件设施，丰富配套服务措施，更是推出人才培训计划和金融扶持计划等服务。而金融扶持计划则是经过青羊工业总部基地争取，多家银行同意对青羊工业总部基地入驻及准备入驻的企业量身提供了首款法人按揭产品———楼宇按揭，帮助企业解决限制企业发展的资金难题。

据了解，法人按揭是指银行向符合条件的企事业法人发放的用于其生产经营所需的资产，并以所购资产作抵押的按揭贷款，属于增量资产抵押。过去，成都银行业内的法人按揭产品几乎一直是空白。但现在，经过青羊工业总部基地的争取，招商银行[12.71 -2.53% 资金 研报]等多家银行为青羊工业总部基地入驻及准备入驻的企业量身提供了首款法人按揭产品———楼宇按揭，为中小企业增量资产积累提供新的信贷支持渠道。据潘总介绍，在和中小企业的交往中发现，随着中小企业的快速发展，他们对办公楼等增量资产需求逐渐扩大，但一次性筹足资金容易影响企业经营，而以个人名义购买企业资产，又容易造成财务上的混乱。于是，青羊工业总部基地的管理方也看到了企业存在的这些迫切需求，为了满足这部分需求，财务部门便和多家银行商讨，银行业因此创新企业信贷产品，将个人按揭贷款模式引入企业贷款，解决了多家资金紧张、又急需入驻园区企业的燃眉之急。

笔者在走访中了解到，目前在青羊工业总部基地，客户选择目标完成后，向青羊发展提出按揭要求，按揭最高成数5成，最长10年。另外，目前包括中国建设银行[4.58 -0.87% 资金 研报]、农业银行、工商银行[4.10 -0.97% 资金 研报]、招商银行、深圳发展银行、中国银行[2.96 -0.67% 资金 研报]、浙江银行、兴业银行[18.27 1.22% 资金 研报]等国有、商业银行均在青羊工业总部基地开设支行或分理处，为园区内企业提供全面、便捷的金融扶持服务，解决企业发展资金瓶颈问题。

用心细致

全力帮企业解决发展瓶颈

在笔者调查中，无数的细节也证明了潘总的所言非虚。比如被入区企业津津乐道的保洁员“五星级”标准的换烟灰缸服务;事隔数月仍记得为客户的特殊喜好而特意准备的“苦瓜汁”;原本需要一年时间才能办妥的事却只用了半天等。一点点细节，一件件小事，征服了一大批“挑剔”的国内外知名企业，这就是青羊工业总部基地的基础服务。而增值服务则是以“扩大交流，互利合作”作为服务价值取向，以“企业家俱乐部”作为服务价值载体，通过层次多样、具有广泛参与性的企业联谊活动以及企业运营咨询、高端经济对话、人才培训与引进等活动，为逾百家入区名企、数百位企业精英、近万入区企业白领提供一个良性的互动平台与高效发展平台，形成一种兼具活力与凝聚力、创造力与生产力的现代国际商务办公新模式。

客户满意度始终是衡量青羊工业总部基地服务水平的一面镜子。为详细了解服务水平情况，笔者曾多次深入调查项目，并多次听到不同企业提到同一个概念：青羊工业总部基地经常为我们做许多增值服务。在谈及已入驻企业佰瑞德矿业公司当初的招商谈判时，青羊工业建设发展有限公司副总经理单华讲到，和很多其他总部基地以及写字楼相比，在可量化的硬件配置标准上，青羊工业总部基地的产品并非占据强有力的优势地位，但是在无法量化的软性服务方面，青羊发展则将自身的服务意识与服务理念做到了极致，以至于当佰瑞德矿业公司负责人在入驻园区后说，如果我们放弃青羊，选择其他总部，实在是愧对青羊发展点点滴滴的用心服务，愧对招商经理无微不至的关心。

五星级服务

创别墅办公新标准

在走访中，笔者无意中发现，青羊工业总部基地不仅将2009年确定为服务年，服务的标准确定为五星级，还特别开通了“企业铂金服务绿色通道”，促进青羊工业总部基地规范、完善的配套服务体系，不断提高对园区入驻企业的服务水平。据介绍，“绿色通道”是根据青羊工业总部基地企业特点，在已有的服务功能基础上建立的一套相对独立的服务体系。“绿色通道”的基本特点是：实行招商经理负责制，即由招商经理对园区企业跟踪服务。并以本着“优质、高效、方便”的原则，为总部企业提供“优先、优质、优惠”的“三优”服务为服务宗旨;以为园区企业提供“三优”服务，做企业的政策咨询顾问、发展支持平台、后勤保障专家为工作目标，全面提高青羊工业总部基地的服务水平。

对于青羊工业总部基地独创的“绿色通道”，笔者调查了多家企业，均得到了相当高的评价。他们认为，在这个青羊工业总部基地独创的这个“绿色通道”中，他们及其他一些入园企业均得到了不同程度的帮助。如政策研究中心为他们提供行业政策、市场动向研究，满足企业需求，为企业决策提供参考。如青羊工业总部基地与多家金融机构建立战略合作伙伴关系，成立投融资服务中心，为园区企业提供相关的投资、融资咨询服务等多方面的帮助。青羊工业总部基地还牵头组织园区企业和企业家开展项目合作、企业交流活动，组织企业参加一些大型的商业论坛、洽谈会和文娱活动、体育运动等。另外，青羊工业总部基地与多家咨询机构建立合作伙伴关系，为园区企业随时提供管理和战略决策上的咨询，让企业真正实现“运筹帷幄，决胜千里”。此外笔者还了解到，青羊工业总部基地还按照园区企业行业性质成立行业协会组织，定期发布行业信息，组织企业团队进行省内外、国内外重点企业考察。最让这些入园企业满意的是，在这个“绿色通道”中，青羊工业总部基地不定期举办包括政策宣讲、现代企业管理、会计实务、质量认证、人力资源管理等在内的人才培训计划及资金扶持计划，切实为企业的发展提供全方位的服务。难怪有企业主这样感慨：青羊工业总部基地，真是企业发展的摇篮。专题 江先海

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