市城区各个园区政务中心服务窗口的工作作风、办事效率如何?昨(4)日,本报记者走进遂宁经济技术开发区管委会,对管委会下属的政务服务中心开发区分中心、社保中心以及近10余个窗口单位进行了暗访调查。
记者暗访发现,各个窗口服务态度好,办事速度快,群众满意度高。
政务服务中心、社保中心
服务态度好、效率高
“请问房产过户是在哪个窗口?”昨日,记者首先来到了遂宁经济技术开发区管委会二楼的开发区政务服务中心,该政务中心一共有房管所、国土分局、地税分局、规划建设局、市政管理局等窗口,记者挨个对各个窗口进行了走访,所有工作人员都热情对记者提出的各种问题进行了详细的解释。
“我们这是开发区社保中心,请问你需要什么帮助?”随后,记者又来到了遂宁经济技术开发区社保中心,刚进门,就有一名工作人员热情地询问记者需要办理什么业务,有什么需要帮助的?有什么需要咨询的?记者观察发现,该中心虽然业务繁忙,但是各个窗口工作人员面对来办事的老百姓,始终都面带微笑。
记者挨个走访
近10个单位都各在其位、各司其职
由于遂宁经济技术开发区政务服务中心只有少量的单位入驻,更多的窗口还在各个部门里,所以,记者在昨日对遂宁经济技术开发区管委会大楼内,一共十层楼的所有单位都进行了暗访,暗访结果表明,这些单位的窗口工作人员都各在其位,并且各司其责。
“请问这是不是社会事业局,这个事情是否属于你们处理?”“请问这里是不是开发区城管执法分局,违章搭建是不是在这里处理?”“你好,我想咨询一下国土资源方面的事情,请问谁可以回答?”昨日,记者对开发区管委会十层楼进行了逐一走访,并以普通市民身份对一些窗口单位进行了亲身体验,而各个部门的窗口工作人员都对记者的提问进行了详细而又热情的解释。
此外,通过记者走访发现,虽然不少窗口单位并没有前来办事的群众,但是这些工作人员都在积极工作,并没有做任何与工作不相关的事情。