“危旧房棚户区改造既是惠及群众的重要民生工程，又是促进增长的重要举措。”2014年4月23日，四川省委副书记、省长魏宏在旺苍县马家梁煤矿棚户区调研时强调加快棚户区改造努力在促改革调结构惠民生中稳增长。作为各级政府的重要民生工程，棚户区改造受到社会各界的高度关注，在这一过程中，国网旺苍县供电公司积极配合工程建设，主动服务，认真研究并解决各类用电问题，全面做好棚户区改造过程中的供电服务，做到了让政府放心、让群众满意。

“马家梁棚户区项目开工、供电工程安装，项目进展到哪里，你们的供电服务就跟踪到哪里，真是太感谢你们了!”7月13日，旺苍县马家梁煤矿棚户区现场，国网旺苍县供电公司员工主动上门开展跟踪服务，赢得了客户连连称赞。

超前服务 全程护航工程建设

旺苍县马家梁煤矿棚户改造工程是原广旺矿务局位于旺苍县静乐寺社区、陈家岭社区、磨岩社区、东河镇的4个煤矿棚户区集中整治工程项目，是改善数千名煤矿职工居住条件差，而实施的一项重大民生工程，该项目于2013年开工建设，2015年4月竣工，项目投资4.8亿元，总占地面积185亩，总建筑面积239105.99平方米，共修建建设保障性住房31栋，居民住房 1978套。

为了保障棚户区这一民生工程的顺利进行，国网旺苍县供电公司高度重视，主动担起“先行官”职责，积极配合棚户区进行改造，加强与政府有关部门联系，主动对接、快速跟进，全面了解工程项目情况;成立供电服务小组，实行客户经理“一对一”负责制，完善客户档案资料，全程指导客户办理用电业务流程，对客户提出的需求和困难及时反馈解决;加强与设计单位、施工单位沟通，完善配套用电设施，保证工程高质量、高标准完成，切实满足保障性住房建设用电需求。

“说起来就特别感动，我们的工棚才开始支起来，还没干活，供电公司的电就送过来了，真够快!”棚户区住房施工单位四川兴盛建筑公司项目经理苟克强对供电优质服务更是赞不绝口。马家梁煤矿棚户区建设两年多来，国网旺苍县供电公司还专门派出供电“片警”进驻棚户区改造施工现场，全程进行工作指导，帮助客户进行电量电费信息的核对、办理停电、销户、更名过户等日常用电业务，处理了工程施工中在用电上遇到的各类问题21起。

贴心服务 23天完成施工任务

“在棚户区建设期间，我们没有出现任何因供电原因发生的停工，真的要感谢供电公司的辛苦付出，为按期交房打下了坚实基础。”马家梁煤矿棚户区项目负责人旺苍县房管局局长李恒林发自内心的对国网旺苍县供电公司上门回访的客户经理韩兴林深深表示感谢。

今年4月25日，国网旺苍县供电公司接到棚户区的配电改造工程任务后，派出2个工程队放弃“五一”小长假和周末休息时间，“5+2”、白加黑，连续23天，累计安装安装真空断路器两2台、高压分支箱2台、1250千伏安箱式变压器5台、新建高压电缆1200米、低压电缆8500米、安装低压分支箱36台、智能户表箱138台及全部装智能电表 2196只，在政府规定的时间内，高效、顺利地完成了供配电工程施工任务。

“供电公司的服务真周到，把我们没想到的问题都考虑进去了。”李恒林表示，作为项目业主，自己对供电方面的知识了解不深，在小区开闭所、高压分支箱建设及电缆敷设中，认真采纳了供电公司专业技术人员的建议，及时优化施工方案，为工程节省资金20余万元。

便捷服务 助力群众乔迁新居

“没想到在家门口就把手续办完了，终于可以安心装修、搬新家，过上幸福的日子啦!”王先生在国网旺苍县供电公司设立的棚户区用电便民服务点前，不到5分钟就办理完了电表入户手续，高兴之情溢于言表。

如今，马家梁煤矿棚户区31栋新楼拔地而起，供电线路整齐有序，棚户区将成为煤矿职工永远的回忆，一户户职工即将搬入新居，开始他们新的生活。新迁户拿到楼房钥匙的第一件事就是办理申请用电报装手续。为方便用户，国网旺苍县供电公司设立了棚户区便民服务点，制定了一套简化、高效、合理的“阳光业扩”报装流程，公布了现场办公人员的电话，随时为搬迁户提供服务，极大地方便了广大棚户区拆迁居民。煤矿工作了36年的退休职工赵大爷感动的说: “有了你们供电部门的大力支持，我们的新家才能修的如此胜利。”

2015年旺苍县还将开工建设保障性住房和棚户区改造住房1200套。国网旺苍县供电公司仍在全程跟踪保障房改造工程，供电员工的身影遍及每一处保障房，随时为广大居民提供便捷、高效的供电服务。国网旺苍县供电公司总经理韩静表示，将结合党的“三严三实”专题教育活动，通过超前规划电网建设、优化业扩报装流程、开展延伸服务等多种措施，为棚户区住房建设提供“零距离”服务，让每套棚户区住房都“亮”起来。