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广安经济开发区国税局“四机制”载体提升服务质效
2013
02/26
10:10

广安经济开发区国税局以提升服务效能,构建和谐税收,促进税企双赢为目标,用好用活服务载体,建立完善服务机制,为纳税人提供高效优质服务。

一是推行党员公开承诺机制。坚持把优化服务与发挥党员的先锋模范作用结合起来,明确服务纳税人的项目、目标及措施,公开服务内容和群众监督举措,接受纳税人及广大群众的监督。积极开展“党员示范岗”、“服务明星”创先争优活动,要求党员佩带党徽,履行承诺服务,使党员干部致力于优质、高效、便捷纳税服务,彰显国税良好风貌。

二是建立“一帮一”联系机制。结合区局征管特点,采取以行政科室牵头,将全局党员分成多个服务小组,并明确每个党员与1名纳税人的联系服务关系,按照“一对一”、“一帮一”的服务结对方式,有针对性的开展上门服务、个性化服务,向纳税人宣传税收政策,开展纳税辅导,帮助纳税人解决各类涉税疑难问题。

三是推动税企互动共建机制。坚持“开门建党”,组织党员干部与联系企业定期开展共建活动,一方面让党员干部“走出去”,到企业宣传、讲解税收征管法规和工作程序,参加企业党组织的支部活动、党课报告会;另一方面把企业人才“请进来”,邀请企业优秀党员、技术骨干到单位作事迹报告和专题讲座,以税企双向开放、互动共建,提高机关党建工作水平。

四是完善内外监督评议机制。定期组织党员税干开展向纳税人述职和服务民意调查活动,广泛接受社会各界对党员税干服务质量和效果进行监督和评议。同时,区局组织分管领导对科室创先争优活动情况进行点评,科室每月开展一次对党员活动进行群众评议,并将评议结果在一定范围内通报,进一步强化党员服务意识、激发创先争优热情。

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